El Canal de Denuncias de PROMEGA permite detectar y prevenir conductas contrarias a la ley, normas internas, ética empresarial y protocolos de cumplimiento. Se rechazan situaciones como fraude, acoso, discriminación, engaño a clientes, trato desleal a la competencia o cualquier comportamiento que afecte negativamente al desarrollo profesional de los empleados.

  1. Ámbito Subjetivo

El canal está disponible para cualquier persona o empresa con relación directa o indirecta con PROMEGA: empleados, administradores, proveedores, colaboradores, asesorías externas y empresas asociadas. Todos ellos pueden comunicar hechos, irregularidades, riesgos, acciones u omisiones que puedan implicar delitos, incumplimientos normativos o conductas contrarias a los protocolos internos.

  1. Ámbito Objetivo

A través del canal se pueden informar:

  • Indicios, sospechas o evidencias de incumplimientos normativos.
  • Delitos o comportamientos no éticos.
  • Incumplimiento de protocolos, normas y códigos de conducta.
  • Riesgos o incumplimientos en materia de protección de datos.
  • Conductas discriminatorias, acoso laboral o sexual, y cualquier otra acción contraria a la igualdad y ética profesional.
  1. Principios del Canal de Denuncias
  • Confidencialidad y Protección de Datos: La gestión del canal garantiza la confidencialidad de la identidad del denunciante y de cualquier persona implicada, cumpliendo con la normativa de protección de datos. El derecho de acceso del denunciado nunca incluye la identidad del denunciante.
  • Secreto profesional: Todas las personas que tengan conocimiento de las denuncias están obligadas a guardar secreto profesional sobre la identidad del denunciante.
  • Prohibición de represalias: Los informantes que actúen de buena fe están protegidos contra cualquier tipo de represalia, discriminación o penalización. No obstante, si se demuestra que la denuncia es falsa y realizada con mala fe, se podrán adoptar medidas disciplinarias.
  1. Comunicación de Denuncias

Las denuncias pueden comunicarse mediante:

  • Canal ético: puedes escanear el siguiente código QR para acceder directamente al canal de denuncias:

Las comunicaciones deben respetar la normativa de protección de datos y el anonimato del denunciante.

  1. Tramitación de las Denuncias

La gestión del canal externo de denuncias está encomendada a Quality Consultores, que garantiza independencia, confidencialidad y protección de datos. El canal no es exclusivo, existen otros canales válidos para notificar incumplimientos.
Procedimiento:

  • Recepción: Se enviará acuse de recibo en cinco días hábiles cuando sea posible.
  • Admisión: Se evalúa la verosimilitud y fundamento de la denuncia. Se inadmiten denuncias infundadas, no constitutivas de infracción, o que sean mera repetición de otras ya investigadas.
  • Investigación: Si la denuncia es admitida, se inicia la instrucción del expediente, con una duración máxima de tres meses. Se garantiza el derecho de audiencia al denunciado y a los afectados, manteniendo la confidencialidad del denunciante.
  • Resolución: Se emite un acuerdo motivado que puede estimar o desestimar la denuncia. Si se aprecia infracción, se aplican medidas disciplinarias o se comunica a la autoridad competente. Si no, se archiva la denuncia.
  1. Seguridad de la Información

PROMEGA garantiza la privacidad y protección de todos los datos personales y documentación aportada, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos.

  1. Ley y Jurisdicción Aplicable

Las condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Vigo.